Sternstunde – So werden Dienstleistungen zum Erlebnis
Das ist selbst für Marketingverantwortliche überraschend: An insgesamt 30 bis 100 Punkten kommen Kunden durchschnittlich mit einer Marke in Kontakt – und das gilt nicht nur für international agierende Konzerne, sondern für jedes mittelständische Unternehmen. Grund zum Handeln: Denn jeder Berührungspunkt, ob bewusst oder unbewusst, hinterlässt einen Eindruck beim Kunden….
Farbentaumel – Über die Konjunktur der Fankultur
Freunde des Ballsports haben es nicht leicht. Schon in der Sprachwissenschaft leitet sich „Fan“ von „Fanatiker“ ab – und auch in der Berichterstattung schwappen die jubelnden Massen schnell in Assoziationen von Ultras, Hooligans und Co. um. Und dennoch feiert die Fankultur angesichts der bevorstehenden Weltmeisterschaft ihre Renaissance. Doch warum ist…
Raum für Querdenker – Wer hat das kreativste Büro?
Nein, die Bilder, die Sie hier sehen, stammen nicht aus einem Erlebnispark. Bunte Sessel, Kletterwand, Spielautomaten – all das finden Google-Beschäftigte an ihrem täglichen Arbeitsplatz. Damit gilt das Unternehmen als das wohl populärste Beispiel einer Bürokultur der besonderen Art. Denn es hat sich schon seit Langem dem verschrieben, was für…
Smart Home – Das vernetzte Zuhause
Kennen Sie den Begriff „Internet der Dinge“? Wenn nicht: Sie sind nicht allein! Laut einer Studie des Beratungsunternehmens Accenture ist dieser für 87 Prozent aller Befragten noch gänzlich unbekannt. Dabei ist das Prinzip, das dahinter steht, gar nicht so neu. Produkte, die selbstständig Informationen austauschen bzw. diese ans Smartphone senden…
Der große Kuchen – Die Zukunft des Internets der Dinge
Ein Wintermorgen, 7:00 Uhr. Während Sie noch schlafen, geht über Ihr Outlook die erste Terminänderung des Tages ein: Meeting beim Kunden auf 10:00 Uhr verschoben. Und nun stellen Sie sich vor: Statt von dieser Tatsache im schlechtesten Falle erst am Empfang des Kunden zu erfahren, ist bestens vorgesorgt. Ihr Wecker…
